Здравствуйте, новый посетитель!
Сейчас 23.01.2017 05:24:24
Семена почтой

СПРОС

 
Какой газон в вашем саду?
Сеял смесь семян
Посевной из клевера
Рулонный
Кошу лужайку
Газона нет, но планирую
У меня нет и не будет газона

Мои настройки
Регистрация
Карта WEBСАД в Московской области (387)
Карта WEBСАД в Ленинградской области (93)
Поздравляем с днем рождения
Правила регистрации и участия
FAQ - ЧАВО (часто задаваемые вопросы)
Поиск по сайту

АРХИВ ФОРУМА WEBСАД

Общие вопросы
 

Каталог цветов "Весна 2007"

Поскольку никто про этот каталог( вернее, про заказы по нему) не пишет, поделюсь своим печальным опытом: оформили на работе коллективный заказ( "весенняя лихорадка" набирает обороты) с курьерской доставкой. Заказ доставили в лучшем виде в самые наилучшие сроки! Но! В каталоге по многим позициям указывалась цена за три саженца, или корневища( у них и в прошлом году все по три было). А в этом году " вкралась" опечптка( так мне сказала в телефонной беседе менеджер компании "Русский огород". Оказывается, предполагалась цена за одну посадочную единицу:))) Совет мне был такой-пишите претензию, руководство-мол, сейчас решает, как ему поступить в сложившейся ситуации. Неужели больше никто не оказался в такой же ситуации? "Опечатки" были по следующим позициям( по-крайней мере, в нашем заказе)-гейхеры карамельная и Аметист, кустовой китайский клематис, астильба Вижн ин Ред, астранция розовая, горянка разноцветная,баптисия.

Скумпия
г.Москва
12.04.2007
06:01:54

1

Скумпия, как я Вас понимаю! Сама как-то не решилась открыть такую тему, а сказать есть что! Мы заказ с подругой оформляли "в равных долях", так по ее позициям тоже самое - гейхера Карамель (а мы уже и третьего нашли), купена варьегатная, астранция розовая. А лично у меня в пакете с лилейником Файнал Тач ничего, кроме торфа, вообще не было! Курьер говорит, что этот вопрос не в его компетенции, пишите, мол претензию! Дозвонившись в их офис и потратив на это полдня, я узнала, что претензию можно передать по факсу. Как Вы думаете, сколько времени нужно на отправку факса? Ладно, не гадайте, скажу сразу - ШЕСТЬ! дней. А факс муж отправлял, представляете, чего я от него наслушалась! Интересен процесс приемки факса: набираем номер, добавочную циферку, говорим: "Примите факс", девочка говорит: "Принимаю" и сразу вешает трубку. И так шесть дней. В конце шестого дня девочку сменила тетенька и тут же приняла факс с претензией. Ответа, правда, до сих пор нет. Собственно, не так жалко 240 руб. за отсутствующий корешок, как просто обидно, неужели комплектовщики заказов сами не видят, что пакет пустой? Похоже, что этой фирме все равно, какого мы о ней будем мнения. А ведь мы заказывали далеко не на полторы тысячи. И с учетом выросшей в три раза цены на корни вообще не понятно, зачем мы этот заказ делали. Ведь ту же самую Карамель можно сейчас купить в горшочке за 180-200 руб, а там получается за 240, да и то думаешь, а вдруг загнется. В общем, мягко говоря, не ах! Думаю, что в следующем сезоне придется умерить свою страсть и не заказывать ничего:((

mogileva
Москва
12.04.2007
19:41:46

2

Мне тоже хотелось бы высказаться о работе этой кампании, правда в прошлом году. Насмотревшись красивых картинок и начитавшись (в каталоге) лестных отзывов, мы с подругами тоже скооперировались и сделали заказ на одиннадцать с лишним тысяч рублей. Заказ оплатили, передали по факсу платежку, получили подтверждение получения факса и стали ждать и готовить места для посадки. Когда по срокам заказ должны были бы уже доставить, я несколько раз пыталась дозвониться в фирму (по 2-3 часа на телефоне),но попытки не увенчались успехом. Ближе к концу мая я наконец-то дозвонилась туда и мне ответили, что как-то так получилось, что мой заказ остался не обработанным и что ничего из заказанного ассортимента уже нет. Я не получила даже элементарного извинения за случившееся. Было обидно до слез. Поэтому у этой фирмы заказов я никогда не сделаю, хотя с тех пор мне присылаются все каталоги. Вообще я слышала еще несколько нелестных отзывов и мне хотелось бы знать, есть ли положительный опыт общения с этой фирмой.

Вега
Москва
13.04.2007
01:52:43

3

Вот те раз! Не ожидала, что у москвичей могут быть такие проблемы, я так вам завидовала - вроде фирма рядом с вами, можно получить заказ прямо на месте.
Я получила уже третий заказ и точно буду заказывать и в будущем.
Что касается контактов с ними, действительно, очень сложно дозвониться, я перешла на электронную почту, сканирую и высылаю все.
Что касается заказов. Тут проблемы главным образом связанные с пересылкой.
1-заказ я делала весной 2006г. Посылка пришла накануне первомайских праздников, и почта в соответствии с совковыми традициями не работала 10 дней! Посылку я получила уже после выходных. Когда я вскрыла посылку, пришла в ужас. Причем было видно, что изначально посадочный материал был качественным и упаковано все очень хорошо. Судя по тому, что все было в просыпавшемся через отверстия в пакетиках торфе, посылкой просто жонглировали при перевозке. Одним словом, в отчаянии я взялась все это реанимировать без всякой надежды на успех.
Удивительно, но почти все выжило, кое что даже цвело. Когда я подсчитала во что мне это обошлось, то все равно оказалось, что даже с учетом потерь и почтовых расходов было дешевле, чем покупать в нашей рознице или на рынке. Кстати там тоже зачастую покупаешь, а потом буквально борешься за жизнь растения. А частники у нас часто обманывают - продают "с закрытой корневой системой", а потом оказывается, что вообще без нее. Или сорт вообще не соответствует.
Осенний заказ был просто очень хорошего качества и пришел вовремя, хотя посылочку опять всю перетрясли, но т.к. это были главным образом луковицы, то сильно не повлияло. Вот жду, как перезимовали.
Заказ весна-2007 я делала с учетом полученного опыта и в комментарии к заказу попросила прислать или до первомайских праздников, или уже после. В итоге получила посылку уже неделю назад. В основном, в хорошем состоянии. Все уже в горшках.
Для себя определила что буду и дальше заказывать, но надо заказывать только то, что нашу почту переживет.

lgd04
Новосибирск
13.04.2007
06:10:44

4

Спасибо всем за отклики! То есть они даже рассылку по почте этой весной начали раньше сроков, оговоренных в каталоге- это радует. Но вот по поводу количества вложенных корешков у них вот такая досадная накладка. Не знаю, что получится в результате рассмотрения претензии( я, кстати, ее посылала по электронной почте, как и сам заказ, это намного проще):))) Обидно, т.к. общее-то впечатление от прошлых заказов хорошее- и корешки приходят довольно качественные, и в срок, оптимальный для посадки( по-крайней мере, в моем случае).

Скумпия
г.Москва
13.04.2007
09:21:18

5

lgd04, а почему в горшках? У меня, например, все было упаковано в пакеты с торфом.
Да, мне тоже заказ пришел в конце марта, примерно на две недели раньше. Но весна-то в этом году какая! Да, корешки качественные, согласна. Но факт недовложения в моем случае есть. И цена в три раза больше объявленной - тоже не совсем приятная вещь. Все эти маленькие минусы складываются в один большой. Поэтому и возникают сомнения по поводу будущих заказов.

mogileva
Москва
13.04.2007
09:57:16

6

mogileva, это я написала некорректно, потому что тороплюсь, у меня тоже в пакетах с торфом, в горшки это уже я растолкала, т.к. хранить негде.
И это у вас в Москве весна ранняя, у нас еще снег не сошел.
Недовложений не было ни разу. Наоборот, как-то оказалось 2 корешка, слиплись вместе. Я разделила и получила 2 растения, но это было один раз, конечноо, случайно.
Что касается опечатки и всей этой ситуации, это, конечно, неприятно. Должно быть как, я считаю -клиент всегда прав!
А для себя я просто сделала выводы, что некоторые растения (например, ирисы) мне нельзя заказывать, т.к. испытание почтой они не переносят. А жалко.
У нас много чего продают, но во-первых, нет многого из того, что в каталоге (зачастую появляется со сдвигом на сезон; оптовики привозят, покупают там же; подается как новинки и цены заоблачные), а во-вторых, когда покупаешь, то получаешь того же кота в мешке - через матовый полиэтилен, покрытый изнутри тонким слоем прилипшего наэлектризованного торфа мало что видно, и, наконец, в третьих, цены здесь выше.

lgd04
Новосибирск
13.04.2007
10:49:31

7

Я столкнулась с тем же, что Lgd04: очень позднее получение посылки в прошлом году и нормальное - что радует - в этом (уже получила и рассадила). Но все заказанные гейхеры, купена, бруннера, медуница - все это было в 1 экземпляре. Под рукой нет каталога, не могу проверить, что из этого обещали по 3... Действительно, вот обидно-то будет. Но канны, очитки - их по 3. Качество, в основном, хорошее. Посадила в горшки дома, т.к. у большинства растений есть ростки, а у нас еще холодновато и снег только-только сошел - места не готовы. Из-за почты (посылка, не поверите, шла из Москвы в Тольятти ровно 1 месяц!)выписанные в прошлом году ирисы не выжили, кроме одного, пионы тоже пришли в засохшем состоянии. Осенью луковицы были отменные: все уже взошло, нет ли пересортицы, будет ясно позже. Выписывать и в будущем буду, особенно луковичные. У нас в продаже очень ограниченный набор сортов, а качество - не лучше, а порой значительно хуже. В магазине в пакетах ничего разглядеть невозможно: все равно покупаешь кота в мешке. Цены высокие.

Незабудка
Тольятти
13.04.2007
12:58:24

8

Я рассматривала их сайт буквально на днях, и обратила внимание, что при раскрытии картинки с описанием растений есть вот такое обращение: "Уважаемые покупатели! Мы приносим свои извинения за опубликованную ранее неверную информацию о количестве поставки.В качестве компенсации к уже оформленным заказам будет приложен пакет луковиц цветов или других многолетних растений."

-Lola-
Санкт-Петербург
13.04.2007
15:49:37

9

Первый заказ был сделан весной 2006г. Обещаный срок поставки - конец апреля выдержан не был. брала день за свой счет на работе и напрасно прождала курьера. Заказ вырвала у фирмы ценой неимоверной траты нервов и времени в последний день апреля.
Второй раз наступила на грабли осенью того же года - очень красивые луковичные. Но вот беда - забыла указать способ доставки. Прислали почтой. Недовложение на сумму 700 р - несколько упаковок нарциссов и тюльпанов из новинок. Проверить на почте не смогла, т.к. заказ очень большой, на несколько человек, помещение маленькое, народу тьма. Всю недостачу пришлось взять на себя. К тому же при делении (на троих) одной упаковки были трудности из-за неравнозначного качества посадочного материала. Часть луковиц была полностью сгнившей.
Умом россию не понять... , но этой весной мы опять на работе сделали заказ. Полностью неживой оказалась одна Эхинацея аваланш, а многое, как уже сообщалось выше - сокращено в 3 раза (бабтисия, купена, эхинацея сандаун,астранция, синеголовник. медуница, георг-а Гэлери сислей и др). Отправила сообщение по эл. почте - почему. мол, нарушаете договор без уведомления? Ни ответа, ни привета.
Думаю, трех синяков на одном месте с меня хватит.

Олька В.
Москва
13.04.2007
17:04:29

10

А я не стала в этом году заказывать, тк. в прошлом году некоторые растения, которые мне очень хотелось, фирма заменила на своё усмотрение, ввиду того, что их оказалось у них недостаточно. Неинтересно так, ведь я не биомассу какую-то неопределённую ждала.

шмель
Москва
13.04.2007
18:29:53

11

Lola, уж не знаю, что они обещают, не знаю, ничего дополнительного там не было, все по списку, никаких лишних луковиц:((

mogileva
Москва
13.04.2007
18:37:29

12

Заказывала в прошлом году, оговорила и в заказе, и по телефону, и по e-mail, что нужна именно курьерская доставка. Оплатила - и ничего не получила вообще, поскольку с трудом дозвонившись на вторую неделю, услышала, что в связи с большим числом заказов курьерском доставить они не могут. Предложили приехать самой. На мой вопрос: "А зачем тогда вообще нужно было публиковать опцию курьерской доставки?" - вразумительного ответа так и не получила.

Danata
Москва
13.04.2007
18:40:57

13

Претензию можно послать по эл. почте и они сразу присылают ответ. Адрес эл. почты есть на сайте. Претензия должна быть на имя Автаевой О.Е.

belo5
Москва
16.04.2007
13:28:12

14

belo5, стоит ли посылать вторую претензию? А что они с первой сделали? Я уже махнула рукой на недостачу, в след. году на ВВЦ куплю, пусть и дороже, зато надежно. Да и корневище будет скорее всего больше.

mogileva
Москва
16.04.2007
18:52:41

15

Я тоже послала претензию по эл.почте (горянки не было в пакете) получила вежливый ответ, что претензия принята, но что дальше - не понятно.

brya
Москва
16.04.2007
19:49:51

 
В начало
 
2007
Васька: Вопросы к авторам заинтересовавших конкурсных фотографий 41
Lilith: Первый конкурс художественной фотографии WEBСАДа 48
Васька: Фотографирование и обработка снимков 365
Астилька: Передачи о садоводстве по ТВ и радио 23
kozevna: Культиватор 15
Франческа: Маршанция наступает 29
Франческа: Удобрения - практика использования 158
Busja: Где купить семена в Лондоне? 5
O-K: Плесени 37
busja: Как вести записи (посевные тетради, таблицы, схемы посадок и проч.) 31
Катюша: Применение водорослей и гранул в саду 20
border: Садовый измельчитель 72
Papay: И это все о нем или про pH 106
Лучик: Защита от птиц 143
Topolek: Возделывание клумбы на целине 68
biolog: Этикетки для растений 39
Murena: Садовые светильники на солнечных батареях. Зима. 29
Мариука: Геотекстиль как защита от сорняков 59
websad: Говорим и пишем правильно 372
nataflori: Конский навоз 63
Tatyana65: Опята 63
kosmik: Кто это? 9
яснотка: Снег на Покров 120
tigr: Ускорители для компоста 19
varvarasergeevna: Посев клеверного газона в октябре? 21
annasush: Электротяпка, за и против? 5
Зарянка: Садовый пылесос 32
marasha: Плюсы и минусы разных видов мульчи 50
tippanna: Вопрос про препарат хом 31
Олька В.: Как защитить этой зимой сад от грызунов 77
АВТА: Дорожки 82
Сло: Мыши? 152
she03: Оформление документов на землю 22
ЛОЕ: Лопата 82
Murena: Одуванчики в ирисах 31
airvik: Газонокосилка 45
Хельга: Хрущи 49
Васька: Возможна ли "замкнутая садовая экосистема"? 69
Наталка: Укрепление склона 14
Ласточка .Москва.: Газон в саду 64
Siberia: Бирки для луковичных 13
Vanady: Сеялка для газона 4
gena48: Локальные подкормки. Или как совместить "химию" и органику 192
Mussy: Мульча 13
Лучик: Компост для любителей "кисленького" 35
Мариука: Сколько можно использовать эпин/циркон? 3
Tatyana65: Газон и кошки 170
Райца: Объемная масса удобрений 1
флора: Паутинный клещ и белокрылка 32
LLL: Красивые гусеницы 33
Murena: Обезболивающие травы 59
Васька: Серая глина 25
Mmarrija: Насекомые 1
MariaJ: Садовый пылесос 7
doc: Пропали стрижи 144
Юджин: Механическая газонокосилка нужная вещь? 10
трена: Все лгут календари? 19
Roc: Механизм действия лонтрела 18
Кисунька: Бетонные дорожки 83
aisgreen: Мох на газоне 51
Мила Жасмин: Газонная трава, какая лучше? 27
Krolik: Змеи 43
Муська: Хлороз 16
filippenko: Какие выбирать удобрения? 19
svetka: Куриный помет 14
Жасмин: Паутинки на растениях 9
Горянка: Противомоскитная лампа 19
lavanda: Использование крашеной щепы и о подкислении почвы 36
oksana_pil: Книга жалоб - о недобросовестных продавцах 29
Murena: Антикрот. У кого-нибудь реально работает? 22
Неофитка: Еще раз про газон 12
Аматерасу: Грабли для удаления сорняков. Нужен отзыв. 36
зима: Осиное гнездо. Помогите! 55
Кукося: Ножницы для стрижки травы 32
Маринча: Сорняки на газоне 96
skissa: Стрекозы 7
Tatyana65: Снова про садовый шредер 46
LanaN: Микориза 22
kikus: Работа в ботсаду, посоветуйте 13
Tatyana65: Заточка ножей у газонокосилки 16
Mago: Гербицид Торнадо 36
Ирунчик: Борьба с тлей нехимическими методами 69
Tatyana65: Вопросы про мульчирование 72
Dancha: Как довезти срезанные цветы от дачи до дома? 20
Mago: Когда и как начинать ремонтировать газон? 22
kitsune: Бобры 12
Ирэн: Актара 6
senata: Дубовые листья 15
Анастасия: Новый короткий вопросик про эпин 130
mago: Минеральное удобрение 19
Murena: Газон Quick Lawn 27
Dancha: Экологически чистая бытовая химия 40
oksana_pil: Циркон 7
makaronka: Дорожки из гравия 80
meiv: Мульча и кислотность 13
Нинель: Как избавиться от чистотела? 23
яснотка: Определитель птиц средней полосы он-лайн 27
лукоморье: Цветущий сад на песке 45
Rulaman: Мутагенез 35
senata: Компост-не компост? 19
Fleur: Контейнеры 15
fenia: Что можно добавить в грунт перед пересадкой? 17
Василиса_2: Нахальный вьюн 27
marasha: Снова о регуляторах роста растений 30
Чузик: Латынь 82
senata: Аллергия на цветочную рассаду 18
Zoya: Опять про ЦКАД 101
Murena: Что не надо делать на даче 97
Ирина: Аэраторы (вертикуттеры) для газона 33
vashper: Зональная климатическая система, где почитать 23
Ворон: Опрыскиватель отремонтировать/купить ? 36
Murena: Комбинированный газон с дорожкой 16
TatianaCher: Земля из кротовых куч 108
Melony: Растение для дорожки 50
vaz: Этикетки 76
Сверхновая: Цветок, похожий на президента 55
kikus: Интернет на даче 52
senata: Защита от клещей 110
Murena: Время борьбы с сорняками 58
Мария И.: Поиск информации о Травникове 16
letta: Домики для птиц 53
НивЕ: Торфяные таблетки с сюрпризом 48
Nika: Древесная щепа и кора 106
Сло: Тень от елки 29
NT: Сады Юго-Восточной Англии 10
Lilith: Второй фотоконкурс-выставка WEBСАДа 74
Tatyana65: Посоветуйте мощную бензокосу (бензокусторез) 31
letta: Меры безопасности при обработке деревьев и кустарников 35
potugniy: Вредитель короед 9
Lali: Техника для садовых работ 54
shura: Зима в Турции 10
Murena: Посоветуйте секатор 52
фундук: Ускоритель компостирования 31
madden: Садовый измельчитель 9
ТТ: Борьба с маршанцией 97
FaNatka: Забавные случаи 160
juja07: Препараты серии "Сияние" 48
Майя: Моя малая ЭДСР 44
lali: Посоветуйте газонокосилку 69
varvarasergeevna: Удобрения 72
Marchella: "В траве сидел кузнечик..." 43
katiflora: Ещё один способ борьбы с мышами 123
Михална: Кто это? 23
oja: Увлажнители воздуха 32
Busja: Садовые центры в Швейцарии 10
НаталияД: Перлит-вермикулит 38
Олька В.: Культиватор-корнеудалитель 58
Владимировна: Борьба со снытью и крапивой 157
ADA: Опять про покупку цифровика 153
КЕлена: Проблемы с цветопередачей 78
Ольховка: Земельный налог 51
Von: Москвоведение и Москвовидение... через призму садового дизайна 18
Esmina: Цеолит 47
julia: Структурированая вода 301
Лёна: Срок последнего кошения газона 70
Зимний: Сколько же они живут? 27
В начало
Энциклопедия декоративных садовых растений Каменистый садик
Рейтинг@Mail.ru
Администрирование сайта - E
Дизайн и программирование - ZX
© WEBСАД® 2006 Все права защищены
При использовании материалов
ссылка обязательна